מדיניות ביטול עסקה והחזרות
מדיניות ביטול עסקה והחזרים
Makeup Atelier Paris – אטלייר ישראל
- מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי ביטול העסקה, החזרת מוצרים ומתן החזרים כספיים, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תוך התאמה לאופיים הייחודי של מוצרי איפור מקצועיים.
- זכות ביטול עסקה
הלקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצרים באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
אוכלוסיות מיוחדות
אזרח ותיק (מעל גיל 65), אדם עם מוגבלות או עולה חדש – רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, בכפוף לתנאים הקבועים בדין.
- תנאים להחזרת מוצרי איפור
בשל אופיים ההיגייני והמקצועי של מוצרי האיפור:
- ניתן להחזיר אך ורק מוצרים שלא נפתחו, שלא נעשה בהם שימוש, ושהם במצב חדש, שלם ובאריזתם המקורית.
- לא ניתן להחזיר מוצרי איפור שנפתחו, נעשה בהם שימוש, הוסרו מהם מדבקות איטום או נפגמה אריזתם.
- מוצרים שנבחרו בגוון שגוי (מייק־אפ, פודרה, צלליות וכד’) יתקבלו להחזרה רק אם לא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש.
הגבלות אלו עומדות בהוראות החוק הנוגעות למוצרים היגייניים.
- אופן הגשת בקשת ביטול
ביטול עסקה ייעשה בהודעה בכתב בלבד, באחת מהדרכים הבאות:
- טופס “צור קשר” באתר
- דוא״ל info@makeup-atelierparis.com
- טלפון 1700-500-120
ההודעה תכלול: שם מלא, מספר הזמנה, פרטי המוצר וסיבת הביטול (אינה חובה).
- החזרת המוצר
- החזרת המוצר תתבצע רק לאחר קבלת אישור מהחברה.
- על הלקוח לארוז את המוצר בצורה בטוחה למניעת נזק במהלך ההובלה.
- עלות משלוח החזרה חלה על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או אי-התאמה.
כתובת להחזרה:
ATELIER ISRAEL
קניון מבנה ONE נוף הגליל 1753005
טלפון: 04-6208849
- החזר כספי
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
- החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מבניהם, בהתאם לדין.
- במקרה של פגם או אי-התאמה – יינתן החזר מלא ללא דמי ביטול, לרבות החזר עלות המשלוח.
- שובר זיכוי / קרדיט
ניתן להציע ללקוח שובר זיכוי או קרדיט לרכישה עתידית, אך זאת רק בהסכמתו המפורשת של הלקוח, כחלופה להחזר כספי.
- חריגים לזכות הביטול
לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר במקרים הבאים:
- מוצרי איפור שנפתחו או נעשה בהם שימוש
- מוצרים שיוצרו או הותאמו אישית
- מוצרים שניזוקו לאחר מסירתם ללקוח שלא עקב פגם
- ביטול עסקה על ידי החברה
החברה רשאית לבטל עסקה במקרה של:
- טעות במחיר או בתיאור המוצר
- חוסר זמינות במלאי
- כשל טכני או תשלום שלא אושר
במקרה כזה יינתן החזר מלא ללקוח, ולא תהא לו כל טענה או דרישה נוספת.
- סופיות
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת, בהתאם לדין.
המדיניות המחייבת היא זו שהייתה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה.
- הוצאות המשלוח חזרה בתשלום מראש בלבד הלקוח יצטרך לשלוח לנו את החבילה שלו לכתובת הבאה: אטלייר ישראל ATELIER ISRAEL
בניין צים - רח' מעלה יצחק 29 קומה 2
אזור תעשייה 1
נוף הגליל 1753005 - טל 04-6208849
- מייל : info@makeup-atelierparis.com